• هل يكون الموقع ملكاً للعميل مدى الحياة ؟

- نعم فالموقع الحقيقي هو الموجود على الإنترنت ويعتمد على أسم الدومين المسجل حسب مدة الاشتراك ويمكن دفع قيمة الاشتراك لعدة سنوات مقدماً وتسجيل دومين أسم الموقع ومساحة الاستضافة لمدة عشر سنوات كحد أقصى حسب قوانين الشبكة الدولية الإنترنت .

• أسعاركم ممتازة ولكن هل هذه الأسعار ثابتة ؟

- أسعارنا متغيرة وليست ثابته على المدى الطويل لكنها لا تزيد على عملاء الدعم الفني النسائي ماقبل الزيادة..

• كيف يمكنني انشاء الموقع؟

- لكي تنشئي موقعكِ ستحتاجين اولا الى حجز نطاق باسم الموقع (مثال: www.google.com) والذى سيكون عنوانا للموقع وسيتمكن الزوار من دخول الموقع من خلاله . وستحتاجين ايضا الى حجز خطة استضافة وهي عبارة عن مساحة على السيرفر تستطيعين من خلالها رفع الملفات وتركيب السكربتات وانشاء صفحات موقعكِ. وعند طلبكِ للخدمتين, تقوم شبكة الدعم الفني النسائي بدمجهم (اسم النطاق والمساحة) في حساب واحد مجانا لكى تتمكني من استخدامهم. بعد طلبكِ للخدمتين وحصولكِ على بيانات لوحة تحكم موقعكِ, ستستطيعين وقتها دخول لوحة موقعكِ وانشاء موقعكِ بنفسكِ... اذا كنتي تواجهين صعوبة فى انشاء موقع, فيمكنكِ طلب خدمة تصميم موقع او واجهة او سكربت من شبكة الدعم الفني النسائي, وستقوم المختصات بعمل اللازم لكِ فى وقت سريع.

• إذا اشتركت ودفعت اليوم متى يعمل الموقع والبريد ؟

- في نفس اليوم  سوف تستلمين موقعكِ الجديد خلال دقائق إن شاء الله .

• كيف أقوم بتأكيد الإيداع أو تأكيد عملية الدفع لكي أحصل على خدماتي؟

- فقط إعلامنــا بتاريخ التحويل وتزويدنا بصورة من الإيصال..أو تزويدنا ببيانات المرسل للتأكد..وبعدها سيتم تسليمك الموقع  والخدمات..

• ماذا لو كنت في حاجة إلى باندويدث أو مساحة أعلى؟

- يمكنك إضافة المزيد من المساحة و الترافك على موقعكِ عن طريق الدخول الى قسم الخدمات الاضافية، ثم اختيار ما تريدين وارسالها لنا مع ملخص حول الخدمة التي طلبتيها، وبعدها قومي بدفع المبالغ المستحقة لشبكة الدعم الفني النسائي وتأكيد عملية الدفع ليتسنى لشبكة الدعم الفني النسائي توفير الخدمة لكِ بأسرع وقت ممكن.

• هل توفر شبكة الدعم الفني النسائي لوحة تحكم عربية؟

-  نعم توفر لكِ شبكة الدعم الفني النسائي لوحة تحكم بالموقع عربية بالكامل و يمكنكِ التغيير بين اللغات بشكل مباشر من لوحة التحكم نفسها.

• فقدت كلمة المرور الخاصة بالموقع ماذا أفعل؟

-  عند ظهور النافذة التي تطالب بكلمة المرور للدخول على لوحة التحكم، قومي بالضغط على زر الغاء، ستفتح لك صفحة جديدة فيها خيار إستعادة كلمة المرور عن طريق أسم المستخدم و البريد الألكتروني، قومي بتعبئة النموذج و إستعادة كلمة المرور بشكل آلي مما يوفر عليكِ الوقت. و في حال أستمرت المشكلة قومي بالإتصال بنا.
 
 سوف نحتاج نفس البريد المسجل لدينا في الموقع أو جميع المعلومات الكاملة عن الموقع، و يحق لمسؤولات الدعم الفني الإستفسار عن أي سؤال (مثل سؤال الحماية وجوابه وهذا مهم وخاصة عند فقدانكِ البريد الالكتروني الخاص بكِ) حتى يتم التأكد من هوية الشخص و أنها المالكة الحقيقية للموقع أو الدومين كما تستغرق عملية الإسترجاع أقل من 24 ساعه وفي حالة توفر أحدى موظفات الدعم الفني فسوف يتم الاسترجاع بنفس الوقت.

• كيف أقوم بتحميل ملفاتي للموقع ؟

- يمكنكِ رفع الملفات من خلال الدخول الى لوحة التحكم الخاصة http://www.domain.com/cpanel  مع تغير domain الى عنوان موقعكِ.. و إمتداد الموقع سواء كان com او net أو غيره ثم ادخال المعلومات المرسلة لكِ من قبل شبكة الدعم الفني النسائي بعدها قومي بالانتقال الى خيار ادارة الملفات ثم قومي بالضغط على ايقونة puplic_html وليس على اسمها بعدها اضغطي على upload files  وقومي برفع الملفات وهذا يغنيكِ عن برنامج  ftp  ويجب ان تكون الصفحة الرئيسية بإسم index.html او index.htm , index.php وسوف يتم نقل الزائر اليها عند طلب موقعكِ بالصيغة  http://www.domain.com بشكل تلقائي .

• أعاني من مشاكل في الدخول على لوحة التحكم؟

-  استخدمي العنوان التالي مع تغيير domain الى عنوان موقعكِ http://www.domain.com/cpanel
 تأكدي من إمتداد اسم النطاق سواء كان com او net او غيره ..
 تأكدي أيضاً من كتابة معلومات الدخول بشكل دقيق و حساس.

• أعاني من صعوبة في الإتصال عن طريق FTP ؟

-  استخدمي السيرفر التالي مع تغيير domain الى عنوان موقعكِ
 www.domain.com
 او
 ftp.domain.com
 او فقط أكتبي com.domain
 تأكدي من إمتداد اسم النطاق سواء كان com او net او غيره ..
 تأكدي أيضاً من كتابة معلومات الدخول بشكل دقيق و حساس.
 
 ** في حال إستمرت معكِ المشكلة .. تأكدي من أن:
 1- برنامج الـ FTP المستخدم برنامج كامل ... و ليس من البرامج التي تطلب الإشتراك بعد فترة مجانية مثل 30 يوم.
 2- عدم وجود برامج أمان على الجهاز تقوم بإقفال المنافذ التي يستخدمها برنامج الـ FTP، في حال وجود مثل هذه البرامج، قومي بإيقافه و تجربت الإتصال مرة أخرى.
 اذا استمرت المشكلة قومي بالإتصال بنا ليتسنى لأحدى الموظفات الاجابة على سؤالكِ مع ذكر أسم الدومين و معلومات الدخول كاملة حتى نقوم بالتجربة .

• قمت ببيع موقعي المستضاف لدى شبكة الدعم الفني النسائي، ماهو المطلوب مني عمله، حتى يتم نقلة للمالكة الجديدة؟

- فقط قومي بتغيير البريد المذكور في لوحة تحكم الموقع cPanel لبريد المالكة الجديدة مع تغيير معلومات الدومين في حالة تم بيع الدومين أيضاً، وتغيير البريد في منطقة العملاء الخاص بحسابكِ، هذه الطريقة تتيح لكِ بيع مواقعكِ بأسرع طريقة ممكنة و نقلها للمالكة الجديدة من غير روتين.

• whois أرغب بتغيير معلومات مالكة النطاق ؟

- يمكن ذلك من خلال اكمال المعلومات ادناه وارسالها لنا مع اسم النطاق وبريدكِ الالكتروني المسجل لدينا

 المعلومات المطلوبة باللغة الانكليزية

Organization Name
First Name
Last Name
Email
Address 1
Address 2 غير ضروري
City
State/Province
Zip/Postal code
Country
Phone
Fax غير ضروري

يرجى الإنتظار بعدها 24 ساعه لتكون التغييرات واضحة

• هل أنتم جهة تجارية رسمية ولديكم فواتير وسندات أم مجرد موقع فردي على الإنترنت ؟

- نحن شبكة فردية على الإنترنت حالياً..

• هل يمكن قراءة البريد من لوحة التحكم ؟

- نعم كما توجد طريقة أفضل وهي كتابة أسم موقعكِ ثم بريد الشبكة مثل domain.com/webmail

• هل يمكنني إعطاء بريد من موقعي للآخرين ؟

- نعم ويمكنهم الدخول عليه وتغيير كلمة المرور أيضاً من وصلة بريد الشبكة domain.com/webmail

• كم عدد صناديق البريد المتاحة لكل موقع ؟

- العدد مفتوح أما الحدود فهي المساحة وكمية نقل البيانات الشهرية التي تعادل عشرة أضعاف مساحة التخزين

• كيف أعرف كم المساحة المستخدمة والمتبقية على موقعي ؟

- الشاشة الرئيسية للوحة التحكم توضح كل المعلومات الأساسية للمستخدم العادي والمصمم والمبرمج أيضاً ، كما يمكن معرفة تفاصيل وأماكن استخدام المساحة بالتفصيل لكل مجلد وكل ملف داخل الموقع ، إن لوحة التحكم توفر كل ما يمكن أن يخطر على بال مديرة الموقع لأن تطوير لوحة التحكم cPanel مستمر منذ سنوات عديدة وقد وصلت اليوم إلى مستوى يجعلها المفضلة عالمياً والأكثر استخداماً في ملايين المواقع حول العالم .

• لدى موقع واريد نقله؟

- إذا كان لديكِ موقع على شركة مستضيفة اخرى وتودين ان تنتقلين الى شبكة الدعم الفني النسائي - فنحن نساعدكِ على نقل موقعكِ لدينا دون دفع اية رسوم او مبالغ اضافية .. سنحتاج الى توفير بيانات لوحة تحكم الموقع والنطاق وستقوم فريق فتيات الدعم الفني بنقل موقعكِ .. ولن يستغرق زمن النقل سوى بضعة ساعات تتوقف غالبا على حجم موقعكِ.

• هل ساحتاج للدفع كل عام؟

- ستحتاجين للدفع كل عام بالنسبة للخدمات التى قمتي بايجارها كاسم النطاق, والمساحة, والدعم الفني, .. بينما لن تضطري للدفع مرة اخرى لخدمات المرة الواحدة كخدمة تركيب منتدى او تصميم ستايل, واشتراككِ لاكثر من عام سيتيح لكِ الاستفادة من خصومات شبكة الدعم الفني النسائي.

• هل سأحتاج للدفع مقابل الحصول على دعم فني؟

- نعم ستحتاجين للدفع مقابل الحصول على دعم فني المواقع والمنتديات كالتطوير والتركيب للسكربتات والبرامج وغيرها..فيما عدى المشاكل والأمور المتعلقة بالإستضافة..

• هل يمكننى استعادة ما دفعته مرة اخرى؟

- اذا كنتي قد طلبتي خدمة معينة من شبكة الدعم الفني النسائي, وتودين التراجع عن قراركِ .. فنحن نساعدكِ على استرجاع كل ما دفعتهِ اذا كان طلبكِ لم يتم البدأ فى تنفيذه بعد .. اما اذا كنتي قد قمتي بطلب خدمة معينة, وبدأت المختصات فى تنفيذها .. فسيتم اختصام جزء محدد من المبلغ قبل اعادته لكِ مرة اخرى مقابل ما قامت المختصات بعمله.

• كيف احصل على تصميم لموقعى او للمنتدى؟

- يمكنكِ طلب تصميم ستايل احترافى خاص للمنتدى او واجهة احترافية خاصة للموقع من شبكة الدعم الفني النسائي .. ويجب ان تتأكدي من توفير كافة المعلومات الكافية التى ترغبين لها فى التصميم من حيث: الالوان والاشكال والعناصر الموجودة .. وستراعى موظفات التصميم فى الدعم الفني النسائي ان يكون التصميم مطابق للشكل الذى تحلمين به .. وستعمل موظفات التصميم على الاهتمام بالجانب الابداعى والابتكارى فى التصميم لضمان ان يخرج التصميم فى شكل انيق جذاب يليق بالموقع او المنتدى ويضفى عليه طابع متميز وفريد - موظفات التصميم في شبكة الدعم الفني النسائي سيقمن بتركيب التصميم على الموقع او المنتدى مجانا ودون اية تكلفة اضافية.

• كيف اضمن حماية موقعى؟

- شبكة الدعم الفني النسائي توفر من تلقاء نفسها حماية ممتازة لكل المواقع المستضيفة وتضمن لهم عدم وجود اى خلل فنى او تقنى يساعد المتطفلين او المخترقين على الدخول بطرق غير شرعية على مواقع العميلات ... ولكن للتأكد من عدم حدوث اى ضرر, يجب ان يكون للعميلة دور فى حماية موقعها عن طريق حفظ بيانات لوحة تحكم موقعها فى مكان آمن, وكذلك عدم الدخول على لوحة تحكم موقعها من مكان غير موثوق به, وايضا عدم رفع اى ملفات او سكربتات غير موثوق بها ولا ينصح بها فريق فتيات الدعم الفني... وايضا يمكنكِ المساعدة بتبليغنا عن اى نشاط غير طبيعي بالموقع او اى عند فقدكِ لبيانات لوحة التحكم .. وستقوم موظفات الدعم الفنى فى الحال بعمل اللازم ووقف اية محاولة من شأنها الحاق اى ضرر بالموقع - يرجى ملاحظة ان خدمة الاستضافة من شبكة الدعم الفني النسائي توفر لك نسخا يوميا, اسبوعيا, شهريا للمواقع وهذا لزيادة الامان والاحتفاظ بنسخ مستمرة للموقع فى حالة حدوث اى تلف او حذف لاى من الملفات او البيانات المهمة فى الموقع.